Salgsbetingelser og personvern

1. Selger

Ryen Familieterapi og Veiledning
Org.nr. 937 327 447
Nils Huus gate 2, 0482 Oslo
jakobryenjobb@gmail.com

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av timer via ryenparterapi.no, sammen med informasjonen du får ved bestilling.

2. Tjenesten som tilbys

• Første samtale (30 minutter) — 299 kr
• Samtale, 45 minutter (45 minutter) — 1 199 kr
• Samtale, 60 minutter (60 minutter) — 1 500 kr

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Timer avtales til fast dato og klokkeslett gjennom bookingløsningen på nettsiden. Timene foregår fysisk. Møtested sendes deg i en egen henvendelse før timen.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestilling skjer via bookingløsningen på nettsiden, hvor du velger type time, dato og klokkeslett. Avtalen anses inngått når betaling er gjennomført og du har mottatt bekreftelse på e-post.

4. Betaling

Betaling skjer i sin helhet på forskudd, ved bestilling, med Vipps eller kort. Betalingen behandles av våre betalingsleverandører (Vipps og Stripe). Ingen kortopplysninger vil bli lagret ved kjøp.

5. Avbestilling og endring

Du kan avbestille eller endre timen din frem til 24 timer før avtalt tidspunkt, og får da full refusjon. Ved avbestilling senere enn dette, eller ved uteblivelse uten varsel, refunderes ikke betalingen.

6. Angrerett

Kjøp på nettsiden er i utgangspunktet omfattet av angrerettloven, som normalt gir 14 dagers angrerett ved kjøp av varer og tjenester på nett. Timer som bestilles til en bestemt dato og et bestemt klokkeslett er imidlertid unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav n, som unntar tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen gjelder en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for oppfyllelse.

I stedet for den lovbestemte angreretten gjelder vår egen avbestillingsordning beskrevet i punkt 5 over, som gir deg mulighet til å avbestille vederlagsfritt frem til 24 timer før timen.

7. Retur

Tjenesten som tilbys er en avtalt samtale/time, ikke en fysisk vare, og kan derfor ikke returneres. Ved spørsmål om refusjon, se punkt 5 og 6 over.

8. Reklamasjon og klagehåndtering

Er du ikke fornøyd med tjenesten du har mottatt, kan du sende en skriftlig klage til jakobryenjobb@gmail.com. Vi bestreber oss på å behandle henvendelsen og gi tilbakemelding innen 5 virkedager.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning og eventuell mekling.

9. Personopplysninger

Se personvernerklæringen under for informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling og betaling.

10. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert dato.

11. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler.

Behandlingsansvarlig

Ryen Familieterapi og Veiledning (org.nr. 937 327 447) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via dette nettstedet. Kontakt: jakobryenjobb@gmail.com.

Hvilke opplysninger samles inn

Når du booker time eller tar kontakt, lagres:

• Navn og kontaktinformasjon (e-post, telefon)
• Valgt time, dato og type samtale
• Eventuell informasjon du selv oppgir i kontaktskjema
• Betalingsbekreftelse fra betalingsleverandør

Nettstedet er ikke et journalsystem. Det lagres ikke notater fra samtaler eller annen klinisk informasjon her.

Hvorfor dette regnes som en særlig kategori opplysninger

Det at du booker en time hos en parterapeut kan i seg selv si noe om helse- eller livssituasjonen din. Vi behandler derfor disse opplysningene med samme aktsomhet som annen sensitiv informasjon, i tråd med personvernforordningen (GDPR).

Behandlingsgrunnlag

Opplysningene behandles på grunnlag av ditt samtykke, som du gir aktivt når du booker en time eller sender inn kontaktskjema, samt for å oppfylle avtalen om kjøp av en tjeneste.

Hvem opplysningene deles med

For å kunne tilby booking og betaling, deles nødvendige opplysninger med:

• Betalingsleverandører (Stripe og Vipps) for å behandle betaling
• Google Kalender for administrasjon av ledige timer
• E-posttjeneste for å sende bekreftelser og henvendelser

Disse leverandørene har egne databehandleravtaler og personvernerklæringer for sin behandling av opplysningene.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker ikke informasjonskapsler for analyse, markedsføring eller sporing, og setter ingen egne cookies i nettleseren din. Når du betaler, sendes du videre til vår betalingsleverandørs egne nettsider (Stripe eller Vipps), som kan sette sine egne informasjonskapsler i tråd med sine egne personvernerklæringer — dette skjer utenfor ryenparterapi.no.

Lagringstid

Opplysninger knyttet til booking og betaling lagres så lenge det er nødvendig for å gjennomføre avtalen og oppfylle eventuelle regnskapsplikter, og slettes deretter.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysninger vi har lagret om deg, samt rett til å trekke tilbake samtykke. Ta kontakt på jakobryenjobb@gmail.com for å benytte disse rettighetene, eller for å klage til Datatilsynet.