Salgsbetingelser og personvern

1. Selger

Ryen Familieterapi og Veiledning
Org.nr. 937 327 447
Nils Huus gate 2, 0482 Oslo
jakob@ryenparterapi.no

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av timer via ryenparterapi.no, sammen med informasjonen du får ved bestilling.

2. Tjenesten som tilbys

• Samtale for å bli kjent (20 minutter) — Gratis
• Samtale, 60 minutter (60 minutter) — 1 199 kr
• Samtale, 90 minutter (90 minutter) — 1 699 kr

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Timer avtales til fast dato og klokkeslett gjennom bookingløsningen på nettsiden. Du velger ved booking om timen skal foregå som hjemmebesøk hos deg, digitalt via video, eller på et nøytralt terapirom. Ved videotime sendes en videolink (via Cal.com), og ved nøytralt terapirom sendes adressen til møtestedet, i en egen henvendelse før timen.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestilling skjer via bookingløsningen på nettsiden, hvor du velger type time, dato og klokkeslett. Avtalen anses inngått når du har mottatt bekreftelse på e-post.

Jeg forbeholder meg retten til å avvise en bestilling, for eksempel dersom jeg har for nær kjennskap til eller relasjon til deg som bestiller, av faglige og etiske hensyn. Du vil i så fall bli varslet så raskt som mulig.

4. Betaling

Prisen betales ikke ved bestilling på nettsiden. Betaling skjer direkte mellom deg og oss når timen gjennomføres.

5. Avbestilling og endring

Vi ber om beskjed senest 24 timer før avtalt tid dersom du må avbestille eller flytte timen. Ved avbestilling senere enn dette, eller uteblivelse uten varsel, blir timen belastet i sin helhet.

6. Angrerett

Kjøp på nettsiden er i utgangspunktet omfattet av angrerettloven, som normalt gir 14 dagers angrerett ved kjøp av varer og tjenester på nett. Timer som bestilles til en bestemt dato og et bestemt klokkeslett er imidlertid unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav n, som unntar tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen gjelder en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for oppfyllelse.

I stedet for den lovbestemte angreretten gjelder vår egen avbestillingsordning beskrevet i punkt 5 over, som gir deg mulighet til å avbestille vederlagsfritt frem til 24 timer før timen.

7. Retur

Tjenesten som tilbys er en avtalt samtale/time, ikke en fysisk vare, og kan derfor ikke returneres. Se punkt 5 og 6 over for avbestilling.

8. Reklamasjon og klagehåndtering

Er du ikke fornøyd med tjenesten du har mottatt, kan du sende en skriftlig klage til jakob@ryenparterapi.no. Vi bestreber oss på å behandle henvendelsen og gi tilbakemelding innen 5 virkedager.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning og eventuell mekling.

9. Personopplysninger

Se personvernerklæringen under for informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling og betaling.

10. Endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert dato.

11. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler.

Behandlingsansvarlig

Ryen Familieterapi og Veiledning (org.nr. 937 327 447) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via dette nettstedet. Kontakt: jakob@ryenparterapi.no.

Hvilke opplysninger samles inn

Når du booker time eller tar kontakt, lagres:

• Navn og kontaktinformasjon (e-post, telefon)
• Valgt time, dato, type samtale og valgt gjennomføringsform (hjemmebesøk, video eller nøytralt terapirom)
• Adresse, dersom du velger hjemmebesøk
• Eventuell informasjon du selv oppgir i kontaktskjema, eller som kommentar/hensyn ved booking

Nettstedet er ikke et journalsystem. Det lagres ikke notater fra samtaler eller annen klinisk informasjon her.

Hvorfor dette regnes som en særlig kategori opplysninger

Det at du booker en time hos en parterapeut kan i seg selv si noe om helse- eller livssituasjonen din. Vi behandler derfor disse opplysningene med samme aktsomhet som annen sensitiv informasjon, i tråd med personvernforordningen (GDPR).

Behandlingsgrunnlag

Opplysningene behandles på grunnlag av ditt samtykke, som du gir aktivt når du booker en time eller sender inn kontaktskjema, samt for å oppfylle avtalen om kjøp av en tjeneste.

Hvem opplysningene deles med

For å kunne tilby booking, deles nødvendige opplysninger med vår e-posttjeneste (Resend), for å sende bekreftelser og henvendelser. Leverandøren har egen databehandleravtale og personvernerklæring for sin behandling av opplysningene.

Vi tar ikke betalt ved booking, og deler derfor ikke opplysningene dine med noen betalingsleverandør.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker ingen informasjonskapsler for analyse, markedsføring eller sporing av besøkende. Det administrative innloggingspanelet (kun for daglig leder) bruker én nødvendig innloggings-cookie for å holde deg innlogget - denne inneholder ingen personopplysninger om besøkende eller kunder.

Lagringstid

Opplysninger knyttet til booking lagres så lenge det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, og slettes deretter.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysninger vi har lagret om deg, samt rett til å trekke tilbake samtykke. Ta kontakt på jakob@ryenparterapi.no for å benytte disse rettighetene, eller for å klage til Datatilsynet.